রেফারেন্স

7h11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

7h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্ত
7h11 7h11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে লিখুন।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করুন — সরাসরি সেটিংস থেকে নয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

Rocket ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্ত প্রযোজ্য। একবার পাঠানো অর্থ ফেরত নেওয়া যায় না, তাই লেনদেনের আগে পরিমাণ যাচাই করুন।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থগিতের কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।